Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas SuperAgentes:

• Información de cuenta: nombre, email, teléfono
• Información de pago: procesada de forma segura por Stripe
• Datos de uso: interacciones con agentes, conversaciones, métricas
• Contenido subido: documentos, archivos para entrenar agentes

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Entrenar y optimizar tus agentes de IA
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
• Cumplir con obligaciones legales

3. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos. Toda la información sensible está encriptada y almacenada de forma segura.

4. WhatsApp e Integraciones

Las conversaciones de WhatsApp y otras integraciones son procesadas únicamente para proporcionar el servicio. No compartimos tus datos con terceros excepto cuando es necesario para el funcionamiento del servicio (ej: Meta para WhatsApp).

5. Retención de Datos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, conservaremos los datos por 30 días para permitir recuperación, luego serán eliminados permanentemente a menos que exista una obligación legal.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir información incorrecta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Exportar tus datos
• Revocar consentimientos

7. Instrucciones para la Eliminación de Datos

Si deseas que eliminemos todos tus datos personales y la información asociada a tu cuenta, puedes solicitarlo de las siguientes maneras:

• Enviar un correo electrónico aprivacidad@superagentes.pecon el asunto "Solicitud de eliminación de datos" desde el email registrado en tu cuenta.
• Solicitar la eliminación directamente desde el panel de configuración de tu cuenta.
• Enviar un mensaje de WhatsApp al +51 960 393 974 indicando tu solicitud.

Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Se eliminarán todos tus datos personales, conversaciones, agentes configurados, bases de conocimiento y cualquier información asociada a tu cuenta. Esta acción es irreversible.

Si cancelas tu suscripción sin solicitar la eliminación explícita, tus datos se conservarán por 30 días para permitir la recuperación de la cuenta, tras los cuales serán eliminados permanentemente.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contáctanos en:
privacidad@superagentes.pe